Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
1. ASPECTE INTRODUCTIVE
Bine ați venit pe www.yolocam.ro! Aceasta este pagina oficială a magazinului online care comercializează produse sub marca YOLO CAM.
Prezentul document pune la dispoziția utilizatorilor termenii și condițiile (în continuare, „contractul”/„documentul”) de utilizare a website-ului yolocam.ro și stabilește cadrul contractual aplicabil achizițiilor efectuate de către cumpărători prin intermediul acestui website.
Website-ul yolocam.ro este operat de către societatea MAUNA CREATIV DECO S.R.L., cu sediul în Municipiul Tulcea, str Livezilor IV, nr 7A, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J36/274/2022, cod unic de identificare 46152660, nr. tel.: +40 757037750, denumită în cele ce urmează „YOLO CAM” sau „vânzătorul”.
Înainte de a plasa o comandă, vă rugăm să citiți în întregime termenii și condițiile, precum orice alte politici prezente pe website. Utilizarea acestui website, inclusiv accesarea, navigarea și plasarea de comenzi online, constituie acordul dumneavoastră de a respecta termenii și condițiile enunțate, împreună cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.
Magazinul online yolocam.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui contract, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite, în continuare, „utilizatori”/„consumatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.
În cazul în care vânzarea a avut loc prin intermediul unei interacțiuni directe între consumator sau un reprezentant autorizat al acestuia și un reprezentant al YOLO CAM, contractul încheiat nu va fi considerat un contract la distanță, iar prevederile acestui document nu se vor aplica.
Prezentul document nu se aplică vânzărilor către persoane juridice. Orice comandă plasată de o persoană juridică va fi supusă condițiilor legale privind relațiile dintre profesioniști, astfel cum acestea sunt reglementate de Codul civil român.
Dacă aveți orice întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de e-mail: contact@yolocam.ro.
Acest contract se completează cu dispozițiile legale în vigoare, printre care și Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014, Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 140/2021 și orice alte dispoziții legale aplicabile.
2. DEFINIȚII
„Contract la distanță” – contractul încheiat, respectiv acordul de voințe între YOLO CAM, în calitate de vânzător, și dumneavoastră, în calitate de cumpărător/consumator, în cadrul unui sistem de vânzări la distanță, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a cumpărătorului / consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care a fost încheiat contractul.
„Vânzătorul” – MAUNA CREATIV DECO SRL;
„Consumatorul” – orice persoană fizică care accesează website-ul și plasează o comandă prin intermediul acestuia sau care doar vizitează website-ul, va fi denumită în continuare „Cumpărătorul”/„Utilizatorul” sau „Consumatorul”, după caz;
„Website-ul” - se referă la platforma online administrată de YOLO CAM, disponibilă la adresa yolocam.ro, prin intermediul căreia Utilizatorii pot naviga, plasa comenzi și accesa informații despre produsele oferite de YOLO CAM.
„Consimțământ/Acord de voințe” - reprezintă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și neechivocă a persoanei fizice, prin care aceasta acceptă Termenii și condițiile sau, după caz, prelucrarea datelor cu caracter personal în modalitatea asupra căreia a fost informată;
„Date cu caracter personal” – reprezintă datele de identificare ale persoanelor fizice, cum ar fi numele, prenumele, domiciliul, adresa de e-mail, numărul de telefon, informațiile de plată, precum și alte date necesare pentru procesarea comenzilor sau comunicarea cu Utilizatorul/Cumpărătorul;
„Newsletter” – reprezintă un mijloc electronic de comunicare periodică, trimis de către YOLO CAM către Utilizatori/Cumpărători, care conține informații despre produse, oferte, promoții sau noutăți relevante, în condițiile în care aceștia și-au exprimat consimțământul pentru a primi astfel de comunicări;
„Comandă” – reprezintă solicitarea plasată de către Cumpărător prin intermediul website-ului YOLO CAM pentru achiziționarea unuia sau a mai multor produse, în conformitate cu Termenii și condițiile;
„Precomandă” – reprezintă o solicitare plasată de către Cumpărător pentru achiziționarea unui produs care încă nu este disponibil în stoc, dar care urmează a fi livrat într-o perioadă ulterioară specificată pe website;
„Cont” - reprezintă ansamblul de informații înregistrate de un Utilizator/Cumpărător pe website-ul YOLO CAM, care include datele personale, detaliile de contact și istoricul comenzilor. Pentru crearea contului este necesară furnizarea adresei de e-mail a Utilizatorului și setarea unei parole pentru acces securizat. Vânzătorul nu impune cumpărătorului obligația de a crea un cont în momentul achiziției.
3. CONȚINUTUL WEBSITE-ULUI ȘI DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Pe website-ul nostru veți regăsi toate informațiile privind produsele oferite, la care puteți avea acces și pe care le puteți achiziționa direct prin intermediul platformei online, cu respectarea Termenilor și condițiilor, precum și a oricăror altor politici prezente pe website.
Conținutul acestui website nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis sau expus în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații și utilizarea acestora, parțial sau integral, în scopuri comerciale sau contrare intereselor Vânzătorului, care depășesc sfera copiei private permise de lege, sau pentru vânzare ori licențiere, fără a avea în prealabil consimțământul scris al titularilor drepturilor de proprietate, constituie o încălcare a Termenilor și condițiilor.
Sunteți de acord să nu modificați sau să interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale website-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea și copierea unui conținut, sau cu elementele care impun limitele de utilizare a website-ului și ale conținutului acestuia.
Prin utilizarea acestui website, sunteți de acord că toate drepturile de autor, mărcile înregistrate și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra materialelor și conținutului (imagini, texte descriptive, logo-uri, design-uri grafice, texte incluse în Termeni și Condiții și/sau în politici specifice etc.) furnizate pe yolocam.ro aparțin YOLO CAM și vor continua să aparțină.
Conținutul website-ului yolocam.ro este proprietatea YOLO CAM. Toate informațiile prezente pe acest website nu pot fi utilizate fără acordul scris al societății YOLO CAM. În caz de nerespectare, se vor aplica sancțiuni conform legislației în vigoare.
4. CONDIȚII GENERALE DE FOLOSIRE A WEBSITE-ULUI. FRAUDA
În momentul în care utilizați yolocam.ro și, implicit, plasați o comandă prin intermediul website-ului, dumneavoastră, în calitate de Cumpărător, vă obligați să utilizați website-ul doar pentru a plasa o comandă și/sau pentru a adresa întrebări, cu bună-credință. În cazul în care YOLO CAM constată că s-a efectuat o comandă falsă sau într-un mod nelegitim, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și, dacă este cazul, de a informa autoritățile competente.
De asemenea, vă rugăm să aveți în vedere că nefurnizarea completă, corectă și reală a informațiilor necesare pentru procesarea comenzilor/precomenzilor, va putea împiedica finalizarea acestora.
Prin crearea contului, vă asumați întreaga responsabilitate pentru orice activitate realizată prin intermediul acestuia. În consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie să anunțați imediat administratorul website-ului. Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților, de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului. Vă recomandăm să nu partajați contul cu alte persoane, fiecare utilizator având opțiunea de a-și crea propriul cont individual.
Disponibilitatea serviciului. yolocam.ro își rezervă dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini sau subpagini a website-ului, în orice moment și la orice interval de timp ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate, serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui website, fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală. Noile condiții intră în vigoare din momentul în care sunt publicate pe acest website și nu se aplică pentru situații anterioare.
Legislație aplicabilă. Prin folosirea website-ului yolocam.ro, Utilizatorul declară că este de acord că legislația în vigoare din România va guverna Termenii și condițiile de utilizare, precum orice dispută, de orice fel, care ar putea să apară între Utilizatori și administratorii yolocam.ro, sau asociații/partenerii/afiliații acestui website. În cazul unor eventuale conflicte, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de instanța competentă din România, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare.
Pentru a vedea care este procesul de achiziționare a produselor, vă rugăm să consultați secțiunea „Cum cumpăr” prezentă pe website.
5. PĂRȚILE ȘI OBIECTUL CONTRACTULUI
Părțile Contractului sunt Societatea MAUNA CREATIV DECO S.R.L, în calitate de Vânzător, și Utilizatorul/Consumatorul, în calitate de Cumpărător.
Informațiile și datele personale pe care ni le furnizați vor fi gestionate în conformitate cu Politica noastră de protecție a datelor „Confidențialitate”, pe care vă rugăm să o parcurgeți înainte de a plasa o comandă. Prin utilizarea acestui website, acceptați că ați fost informat cu privire la prelucrarea acestor informații și confirmați că toate datele furnizate sunt corecte și reale.
Obiectul acestui Contract este reprezentat de comercializarea produselor YOLO CAM, astfel cum acestea sunt prezentate pe website.
Produsele vândute de YOLO CAM sunt originale și confecționate manual. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați secțiunea „Originalitatea produselor” de pe website.
Înainte de a plasa o comandă, fiecare Utilizator are obligația de a parcurge dispozițiile prezentului Contract, precum orice alte Politici prezente pe yolocam.ro.
YOLO CAM oferă posibilitatea de a plasa precomenzi pentru anumite produse selectate. Înainte de a efectua o precomandă, recomandăm să consultați secțiunea „PRECOMENZI” din prezentul Contract, unde veți găsi toate detaliile necesare legate de acest proces. Plasarea unei precomenzi implică acceptarea termenilor și condițiilor specifice acesteia.
Dreptul consumatorilor de a se retrage din Contract (dreptul de retur). Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii yolocam.ro, înainte de a-l cumpăra.
Consumatorul are dreptul de a notifica în scris Vânzătorului intenția sa de a renunța la produsele achiziționate, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
Conform legii, termenul prevăzut pentru exercitarea dreptului de retragere din contract este de 14 zile. Cu toate acestea, YOLO CAM extinde acest termen la 30 de zile, oferindu-le clienților săi mai mult timp și flexibilitate în gestionarea retururilor.
Pentru mai multe detalii privind dreptul de retur, vă rugăm să consultați politica „Livrare și retur” prezentă pe website-ul nostru.
6. PREȚUL. MODALITATEA DE PLATĂ
Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare comandă plasată de către dumneavoastră.
YOLO CAM își rezervă dreptul de a modifica prețurile practicate pentru produsele disponibile pe website, fără a notifica în prealabil Utilizatorul sau Cumpărătorul. Dacă a fost deja plasată o comandă, prețul produselor selectate nu se va putea modifica decât cu acordul expres al ambelor Părți.
Prețurile afișate pe website-ul nostru nu includ costurile de livrare, care se vor adăuga la suma totală datorată de către Cumpărător. De asemenea, prețurile afișate conțin TVA.
Plata va putea fi efectuată prin următoarele modalități:
- În sistem ramburs (numerar), la livrarea produselor de către curier;
- Online, cu cardul bancar;
- Prin ordin de plată (OP), la cerere, formulată prin e-mail la adresa contact@yolocam.ro;
- Pentru livrările internaționale, plata va putea fi efectuată doar online, prin intermediul cardului bancar.
Produsele comandate trebuie să fie achitate integral; în caz contrar, livrarea și predarea acestora nu vor putea fi efectuate.
Prețul incorect
În cazul în care pe website-ul yolocam.ro este afișat un preț care, din cauza unei erori tehnice, este mai mic decât valoarea reală a produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta această eroare. Un astfel de preț nu obligă Vânzătorul să onoreze comanda la prețul afișat eronat. Dacă o comandă este plasată la un preț mai mic decât valoarea corectă a produsului, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul de îndată pentru a-l informa despre eroare și va propune o soluție adecvată, care poate include ajustarea prețului la valoarea reală sau anularea comenzii.
Dacă produsul a fost deja livrat din eroare la un preț incorect, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita remedierea situației, fie prin achitarea diferenței până la prețul real, fie prin returnarea produsului. În orice caz, pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare sau defecte cauzate de Cumpărător.
7. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Contractul la distanță între dumneavoastră și YOLO CAM se va considera încheiat doar în momentul în care comanda dumneavoastră este acceptată în mod expres de către noi, prin transmiterea celui de-al doilea e-mail. Acest e-mail confirmă că produsele comandate sunt disponibile în stoc și că YOLO CAM acceptă comanda plasată de dumneavoastră. Primul e-mail, care doar notifică primirea și înregistrarea comenzii, are un rol informativ și nu constituie momentul încheierii contractului.
Contractul își va produce efectele până în momentul în care obligațiile dintre Vânzător și Cumpărător vor fi îndeplinite integral, în mod corespunzător și complet.
8. PRECOMENZI
Înțelegem cât este de important pentru dumneavoastră să primiți produsele comandate în timp util, motiv pentru care, pentru a evita orice neînțelegeri privind efectuarea unei Precomenzi, vă invităm să parcurgeți informațiile din acest capitol.
Produsele disponibile pentru precomandă sunt articole care nu se află încă în stocul nostru, dar care pot fi achiziționate în avans. Pe pagina noastră oficială veți putea găsi secțiunea „Precomenzi”, pe care va trebui să o accesați în momentul în care doriți să faceți o astfel de achiziție.
În momentul în care veți selecta produsul dorit, veți găsi o mențiune clară că acesta este pentru precomandă, cu data estimată de livrare. În cazul în care nu observați mențiunea „Precomandă”, vom confirma oricum acest lucru și prin e-mailul de înregistrare a precomenzii.
Vă rugăm să aveți în vedere că mențiunea de pe website potrivit căreia livrarea produselor precomandate se va face „începând cu data de (…)”, nu înseamnă că produsele vor ajunge la dumneavoastră în ziua respectivă, ci faptul că procesul de expediere a produselor va începe în jurul acelei date.
Pentru claritate, termenul de livrare va începe să curgă din momentul în care produsul precomandat este disponibil în stocul nostru, iar dumneavoastră veți primi un e-mail de confirmare privind disponibilitatea acestuia.
În situația în care produsul disponibil pentru precomandă a fost achitat, iar termenul de livrare estimativ prevăzut pe website nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, aveți dreptul de a solicita în mod expres restituirea sumei achitate. Suma de bani achitată va fi restituită în termen de 14 zile lucrătoare.
Ne puteți contacta oricând pentru detalii suplimentare despre statusul comenzii, livrare sau alte informații.
9. INDISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Disponibilitatea produselor în stoc este un element esențial pentru încheierea contractului la distanță.
În acest sens, în cazul în care întâmpinăm dificultăți de producție sau produsele nu mai sunt disponibile în stoc, veți fi informat de îndată despre această situație. YOLO CAM își rezervă dreptul de a vă propune produse alternative de calitate și valoare identice sau superioare celor solicitate inițial, iar dumneavoastră veți avea posibilitatea de a alege dintre acestea sau de a anula comanda de comun acord. Dacă noul produs are o valoare superioară, va fi necesară achitarea de către Cumpărător a diferenței de preț corespunzătoare.
Dacă nu doriți să optați pentru un produs înlocuitor, iar suma aferentă produselor selectate a fost deja primită de YOLO CAM, vă vom rambursa integral orice sumă achitată în legătură cu comanda.
10. SITUAȚII SPECIALE PRIVIND ANULAREA COMENZILOR
Ne dorim să oferim clienților noștri cea mai bună experiență la cumpărături. Cu toate acestea, în anumite situații, ne rezervăm dreptul de a limita acceptarea comenzilor. Aceste cazuri se referă la:
-
Comenzi onorate de Vânzător, dar refuzate în repetate rânduri de Cumpărător. Dacă un Cumpărător a refuzat de două sau mai multe ori să primească produsele livrate, fără un motiv justificat, cu excepția cazurilor în care au apărut dificultăți în colaborarea cu firma de curierat.
-
Produse returnate în condiții diferite raportat la starea în care au fost livrate. În cazul în care Cumpărătorul a returnat produsele în stare necorespunzătoare, fără a informa în prealabil Vânzătorul (spre exemplu, produsele au prezentat mici defecte, zgârieturi, semne de purtare etc., datorate utilizării produsului de către Cumpărător).
-
Comportament abuziv sau nepoliticos. Dacă un Cumpărător are un comportament inacceptabil, insultător sau agresiv față de angajați sau reprezentanți ai Vânzătorului (prin telefon, e-mail sau în interacțiuni directe), Vânzătorul poate refuza să continue relația comercială.
-
Furnizarea de informații false. Dacă un Cumpărător oferă informații false sau incomplete în mod repetat la plasarea comenzilor (cum ar fi adresa de livrare, date de contact), Vânzătorul poate refuza să mai proceseze comenzile acestuia.
-
Neplata produselor. În cazul în care un client nu a efectuat plata corespunzătoare pentru comenzi anterioare, Vânzătorul are dreptul să refuze comenzi viitoare până la rezolvarea situației.
În oricare dintre aceste situații, Cumpărătorul are posibilitatea de a contacta Vânzătorul pentru a primi detalii legate de motivele care au condus la aplicarea acestor măsuri.
11. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE ȘI AL RISCULUI ASUPRA PRODUSELOR
Dreptul de proprietate asupra produselor se va transfera Cumpărătorului doar în momentul în care suma aferentă produselor va fi primită în integralitate de către Vânzător, inclusiv costurile de livrare.
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat Cumpărătorului în momentul în care acesta sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.
12. LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor achiziționate din magazinul YOLO CAM se va face prin intermediul serviciului de curierat rapid (FAN COURIER, GLS sau Sameday în easybox), în termen de 5-14 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii privind disponibilitatea produselor în stoc.
Pentru livrările internaționale, termenele de livrare pot varia. Firma de curierat cu care produsele vor fi livrate este GLS International.
Costurile de livrare vor fi suportate de către Vânzător.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare.
Toate detaliile necesare privind livrarea produselor pot fi consultate în politica „Livrare și retur”.
13. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT (DE RETUR)
Conform OUG 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din Contractul la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia.
YOLO CAM oferă cumpărătorilor săi un drept de retur de 30 de zile, care începe să curgă din momentul în care aceștia sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de cumpărător, intră în posesia fizică a produselor achiziționate.
Dacă vă retrageți din Contract, toate sumele achitate de dumneavoastră în legătură cu comanda efectuată vor fi rambursate integral (cu excepția cheltuielilor de transport), fără întârzieri nejustificate.
Sumele primite drept plată din partea dumneavoastră vor fi returnate în termen de 14 zile de la data la care YOLO CAM a fost informată despre decizia de retragere din Contract. Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială.
Pentru detalii privind procedura de returnare, vă rugăm să consultați politica „Livrare și retur”.
14. GARANȚIA PRODUSELOR
Toate produsele comercializate de YOLO CAM beneficiază de garanție de 6 luni din momentul în care bunurile au fost livrate, în conformitate cu OUG nr. 140/2021.
Produsele YOLO CAM sunt însoțite de certificat de garanție în format digital, care va fi transmis cumpărătorului în momentul în care produsele urmează a fi livrate.
Dacă un produs prezintă defecte din fabricație, măsurile corective aplicabile sunt:
- Reparația produsului sau, dacă reparația nu este posibilă, înlocuirea acestuia.
- Reducerea proporțională a prețului.
- Încetarea Contractului și rambursarea sumei achitate.
Cumpărătorul beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice.
Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile.
Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați politica de garanție a produselor prezentă pe website.
15. PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR
În cazul unor reclamații, vă rugăm să utilizați Formularul de contact prezent pe website-ul nostru, în secțiunea „Contactează-ne”, urmând ca echipa noastră să revină către dumneavoastră de îndată pentru a soluționa orice eventuale probleme.
Dacă reclamația dumneavoastră are legătură cu un produs, aceasta va putea fi făcută și prin e-mail.
16. CREAREA CONTULUI
Pentru a vă bucura de toate avantajele oferite de website-ul YOLO CAM, aveți posibilitatea de a vă crea un cont personal. Crearea contului presupune furnizarea unei adrese de e-mail valide și setarea unei parole sigure.
Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră.
În cazul în care observați orice utilizare neautorizată a contului, vă rugăm să notificați imediat YOLO CAM.
17. DISPOZIȚII FINALE
Prezentul Contract și orice altă politică la care se face trimitere în acesta reprezintă singurul acord dintre dumneavoastră și YOLO CAM cu privire la comenzile plasate pe website-ul nostru.
Contractul va fi guvernat, interpretat și pus în aplicare în conformitate cu prevederile legislației din România.
Pentru orice informații, ne puteți contacta la numărul de telefon: +40 757037750 sau la adresa de e-mail contact@yolocam.ro.